Información de contacto
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INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes cualquier duda, consulta o sugerencia sobre nuestros productos, servicios, pedidos o cualquier aspecto relacionado con Gemma Guardiola, puedes ponerte en contacto con nosotras a través de los siguientes medios:
Titular: Gemma Guardiola Muñoz Domicilio: C/ Francisco Martínez Morella 28, 03011, Alicante (Alacant), España Correo electrónico: infogemmaguardiola@gmail.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora peninsular española), excluyendo festivos nacionales y locales.
Canales de comunicación adicionales: Además del correo electrónico, puedes contactarnos a través de nuestros perfiles oficiales en redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube y Facebook) o mediante WhatsApp. Las consultas recibidas por estos canales se atenderán dentro del horario indicado.
Plazo de respuesta: Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables desde su recepción.
Consultas sobre pedidos: Para agilizar la gestión de cualquier consulta relacionada con un pedido (estado del envío, incidencias, cambios), te recomendamos incluir en tu mensaje el número de pedido y el nombre completo con el que realizaste la compra.
Reclamaciones: Si deseas presentar una reclamación formal, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a infogemmaguardiola@gmail.com indicando tus datos de contacto, el motivo de la reclamación y, en su caso, la documentación que la respalde. Recibirás acuse de recibo y respuesta en el plazo legalmente establecido.
Te informamos además de que, como consumidor residente en la Unión Europea, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Última actualización: marzo de 2026