Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

En Gemma Guardiola queremos que recibas tu pedido de la forma más rápida y cómoda posible. A continuación, te detallamos toda la información relativa a nuestros envíos.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Actualmente realizamos envíos España peninsular. Si deseas recibir información sobre envíos a otros destinos, contáctanos en infogemmaguardiola@gmail.com y estudiaremos tu caso de forma personalizada.

Nota: No realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla .

2. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago. Una vez expedido el paquete, el plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo de la localidad de destino.

A título orientativo:

• Comunidad Valenciana y zonas próximas: 24-48 horas.
• Resto de península: 48-72 horas.
• Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: No disponible.

Estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Gemma Guardiola, como periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), incidencias del transportista o situaciones de fuerza mayor.

3. GASTOS DE ENVÍO

 

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pago, de forma que siempre conocerás el coste total de tu pedido antes de finalizarlo.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

Si no recibes este correo en un plazo de 48 horas tras realizar tu compra, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si aun así no lo encuentras, escríbenos a infogemmaguardiola@gmail.com y te facilitaremos la información.

5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

Te recomendamos que, en el momento de la entrega, compruebes que el paquete se encuentra en buen estado antes de firmar el albarán de entrega. Si detectas cualquier daño externo en el embalaje, te aconsejamos hacerlo constar ante el transportista y ponerte en contacto con nosotras a la mayor brevedad posible.

Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará la entrega en una segunda ocasión o dejará un aviso con las instrucciones para coordinar una nueva entrega o recogida en un punto habilitado.

6. INCIDENCIAS CON EL ENVÍO

Si tu pedido no llega en el plazo estimado, si recibes un producto dañado o si existe cualquier incidencia con la entrega, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de infogemmaguardiola@gmail.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia de forma personalizada para ofrecerte la mejor solución.

7. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con envíos: Correo electrónico: infogemmaguardiola@gmail.com

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Última actualización: marzo de 2026